Preguntas Frecuentes
Todas tus respuestas sobre kayak y paddleboard en Cancún
Preguntas Frecuentes
Tour en Kayak / Tabla de Paddle en Cancun
Reservaciones y Precios
¿Cuánto cuesta un tour?
Los recorridos en kayak comienzan en $49.99 USD por persona; los recorridos en paddleboard comienzan en $49.99 USD por persona.
¿Es necesaria una reservación?
Sí—¡Es necesaria una reservación en línea! Por favor reserva con al menos 12 horas de anticipación para asegurar tu lugar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
El efectivo siempre es la mejor opción en cualquier lugar de Cancún. Pagos en dólares estadounidenses o pesos mexicanos. Aceptamos tarjetas de crédito principales (Visa, MasterCard), PayPal y efectivo (USD o MXN) al registrarse. Nota: Se aplica una tarifa si se utiliza tarjeta de crédito o PayPal.
¿Aceptan reservaciones con pases Go City Cancún?
¡Sí! Aceptamos pases Go City Cancún. Los portadores del pase Go City deben contactarnos por WhatsApp o mensaje de texto para reservar.
Detalles del Tour
¿Cuál es el límite de tamaño de grupo?
Los tours estándar tienen un límite de 6 personas por guía. Se pueden organizar tours privados para acomodar hasta 12 personas, con guías adicionales.
¿Cuánto dura cada tour?
Cada experiencia dura de 90 minutos a 2 horas. Esta es la duración perfecta.
¿Hay natación durante este tour?
No, no nadamos durante este tour. Sin embargo, puedes darte un chapuzón al final del recorrido al regresar.
Seguridad y Equipo
¿Proporcionan chalecos salvavidas?
Sí—todos los huéspedes reciben chalecos salvavidas aprobados por la Guardia Costera de EE. UU., ajustados profesionalmente antes de la salida.
¿Qué medidas de seguridad se implementan?
Los guías están certificados en RCP/Primeros Auxilios, llevan botiquines de primeros auxilios y realizan un breve informe de seguridad.
¿Necesito experiencia previa?
No—nuestra demostración en tierra paso a paso y la orientación en el agua hacen que esto sea adecuado para principiantes absolutos.
¿Hay un límite de peso?
Sí—el peso máximo es de 225 libras por persona por razones de seguridad.
Ubicación y Transporte
¿Dónde está el punto de encuentro?
Nos encontramos detrás del edificio Scuba Cancún. Contáctanos para detalles específicos o consulta el botón de ubicación en la página principal.
¿Ofrecen recogida o regreso al hotel?
No, no ofrecemos servicios de transporte. Estamos convenientemente ubicados en la Zona Hotelera. Es fácil y rápido llegar en autobús o taxi.
¿El transporte está incluido?
NO
¿Hay estacionamiento en su ubicación?
Sí—hay estacionamiento gratuito en la entrada para los huéspedes que lleguen en automóvil. Sin embargo, el espacio es EXTREMADAMENTE LIMITADO.
Cancelación y Políticas
¿Cuál es su política de cancelación?
Cancela 24 horas o más antes de tu tour para recibir un reembolso completo.
¿Qué sucede si empeoran las condiciones climáticas?
Monitoreamos las condiciones de cerca. Si no es seguro, reprogramaremos sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo. Si llueve ligeramente o sabemos que serán breves chubascos, realizaremos los tours.
¿Qué sucede si llego tarde a mi tour programado?
Para los clientes que lleguen tarde o no se presenten, perderán el tour. Trabajamos con un horario estricto.
Tours Privados y de Grupo
¿Puedo reservar un tour privado para mí o mi grupo?
Claro, contáctanos para tarifas personalizadas.
Vida Silvestre y Entorno
¿Qué fauna podría ver?
Busca garzas, garcetas, peces de mangle e incluso iguanas a lo largo de la orilla: nuestros guías señalan todos los puntos destacados.
¿Sus tours son ecológicos?
Sí—seguimos estrictos principios de “no dejar rastro” y usamos embarcaciones no motorizadas para proteger el ecosistema de la laguna.
Qué Llevar
¿Qué debo usar?
Traje de baño o camiseta, bloqueador solar, sombrero y gafas de sol con correa si es posible.
¿Puedo llevar cámaras o teléfonos?
Sí—solo usa una funda impermeable o bolsa seca. No somos responsables por daños por agua si se deja sin protección. Nota: Tu guía tomará algunas fotos GRATIS durante el tour.
Accesibilidad y Edad
¿Hay una edad mínima para remar en este tour?
Sí—personas de 15 años o más pueden remar solas o en un kayak doble.
Tengo un niño conmigo—¿puede unirse al tour?
Sí—los niños pequeños pueden unirse con sus padres en un kayak doble. Si viajas solo con tu hijo, el guía puede acompañarlos y ayudar en el kayak doble.
¿Es fácil hacer kayak y paddleboard?
Sí—nuestra demostración gradual en tierra y las condiciones de la laguna hacen que sea fácil para principiantes. La mayoría de nuestros clientes son primerizos.
Nunca he estado en un kayak—¿puedo aun así unirme a este tour?
¡Por supuesto! Nuestros guías brindan entrenamiento paso a paso para que remes con confianza.
Nunca he estado en un paddleboard—¿puedo aun así unirme a este tour?
Sí—nuestros instructores te enseñan equilibrio y técnica en tierra antes de salir al agua.
Solicitudes Especiales y Personalización
¿Puedo personalizar el itinerario?
Hacemos paradas para avistamientos de fauna, sesiones de fotografía y en áreas específicas.
¿Ofrecen tours al amanecer o al atardecer?
Ofrecemos tours especiales temprano en la mañana a las 6:30 am y 9:00 am. Pronto agregaremos un tour de paddle al atardecer a las 4:00 pm; pregunta por disponibilidad.
Fotografía y Recuerdos
¿Puedo contratar a un guía para tomar fotos?
No es necesario contratar. Tu guía tomará algunas fotos GRATIS durante el tour.
Alquiler de Equipo y Complementos
¿Puedo rentar un kayak o paddleboard por separado?
Rentamos paddleboards. Solo alquileres a largo plazo.
¿Proporcionan almacenamiento para pertenencias?
Sí—ofrecemos contenedores seguros para tus pertenencias durante el tour.
